10 инструментов, которые закрывают всю коммуникацию с покупателями
Мы не SaaS-инструмент. Мы команда + ИИ. Подключаем ваши магазины и начинаем работать. Вы видите результат в Ленте работы.
Ответы на отзывы
Берём на себя коммуникацию с покупателями: отвечаем на отзывы в стиле вашего бренда, быстро и системно.
- ИИ генерирует ответ за 1–2 минуты после публикации отзыва
- Тон, стоп-слова и фирменные обороты — настраиваются на демо
- На тарифе Бизнес: менеджер проверяет негатив (≤4★) перед отправкой
- Wildberries и Ozon (Яндекс Маркет — в разработке)
Ответы на вопросы
Покупатель спрашивает — мы отвечаем. Не теряем продажи из-за молчания.
- ИИ берёт факты из карточки товара и базы знаний
- Сложные вопросы (нестандартные кейсы) — менеджер на Бизнесе
- Среднее время ответа — несколько минут
Обработка возвратов
ИИ или менеджер принимает решение по возврату — по правилам вашего бренда.
- Автоматическое одобрение типовых возвратов
- На Бизнесе: менеджер разбирает спорные кейсы вручную
- Снижаем процент возвратов через анализ причин
Чат с покупателями
Отвечаем на сообщения покупателей в чате маркетплейса.
- ИИ закрывает типовые сообщения мгновенно
- Менеджер подключается к нестандартным
- Доступно на тарифе Бизнес
Привязанный менеджер
Реальный человек ведёт ваш магазин и общается с вами через платформу.
- Соло — менеджер на связи через чат для ваших вопросов
- Бизнес — менеджер ведёт ваши коммуникации руками + стратегические созвоны
- Чат менеджера прямо в вашем дашборде
ИИ 24/7
Не пропускаем отзывы и вопросы — даже ночью и в выходные.
- Без обедов и больничных
- Среднее время ответа — несколько минут
- Работает на собственной нашей инфраструктуре (DeepSeek V3)
Лента работы
Видите всё что мы делаем сейчас в ваших магазинах — в реальном времени.
- Каждое действие (опубликован отзыв, ответили на вопрос, разобрали возврат) — событие в ленте
- Дашборд обновляется автоматически
- Полная прозрачность — никакой «чёрной коробки»
Стиль вашего бренда
ИИ обучен на тоне, стоп-словах и описаниях ваших товаров — пишет как вы, не шаблонно.
- На демо вы рассказываете про бренд — мы заносим всё в knowledge base
- Корректировки и обратная связь — через чат с менеджером
- Каждый месяц обновляем настройки под изменения каталога
Инсайты от менеджера
Видим то, что вы не успеваете — что повторяется в жалобах, на что хвалят, какие улучшения просят. Доносим до вас, чтобы быстро реагировали в бизнесе.
- Менеджер выделяет паттерны вручную из живой работы с отзывами
- Вы видите инсайты в /my/insights с рекомендациями
- Можете обсудить с менеджером в чате на платформе
Отчёты в Telegram
Каждый понедельник присылаем сводку: сколько отзывов и вопросов закрыли, рейтинг до/после, экономия часов. Без лишних метрик — только то, что нужно для принятия решений.
- Еженедельный дайджест в Telegram-бот
- Сравнение с прошлой неделей
- Экспорт в PDF по запросу
Не выбираете между «ИИ» и «менеджером» — у вас и то, и другое
На Соло (4 990 ₽/мес) — ИИ работает на 100% автоматике. На Бизнес (12 990 ₽/мес) — добавляется ручная работа менеджера на сложных кейсах. Гарантия возврата денег 30 дней.