Все инструменты ТвойСеллер
11 направлений автоматизации для селлеров WB и Ozon. От AI-ответов на отзывы до мониторинга остатков — всё в одном кабинете.
AI-ответы на отзывы
Нейросеть читает каждый отзыв покупателя и генерирует персональный ответ в стиле вашего магазина. Учитывает тон отзыва, рейтинг, специфику товара и вашу брендовую тональность. Для негативных отзывов используется одна стратегия (извинения, решение проблемы), для позитивных — другая (благодарность, приглашение вернуться). Ответы можно проверить перед публикацией или включить автопубликацию — AI будет отвечать 24/7 без вашего участия.
Для каких задач
- Магазин с 50+ отзывами в неделю
- Некогда отвечать на каждый отзыв вручную
- Хотите улучшить рейтинг магазина
- Нужен единый стиль ответов
AI-ответы на вопросы покупателей
AI отвечает на вопросы покупателей, используя описание товара, характеристики и вашу базу знаний. Покупатель спрашивает «Подойдёт ли на рост 170?» — AI сам находит размерную сетку и даёт точный ответ. Быстрые ответы повышают конверсию и снижают возвраты: покупатель получает информацию до заказа, а не после. Можно подключить базу знаний с дополнительной информацией о товарах.
Для каких задач
- Товары со сложными характеристиками (одежда, техника)
- Много типовых вопросов «какой размер выбрать»
- Хотите снизить возвраты из-за неправильных ожиданий
- Нужны быстрые ответы для повышения конверсии
SEO карточек товаров
AI проверяет каждую карточку товара по десяткам параметров: длина и качество названия, полнота описания, количество характеристик, количество фотографий. Ставит SEO-балл от 0 до 100 и показывает конкретные проблемы — критические, предупреждения и рекомендации. Одним кликом AI генерирует улучшенное название и описание с правильными ключевыми словами для каждого маркетплейса. Учитывает специфику WB и Ozon — разные правила ранжирования.
Для каких задач
- Карточки плохо ранжируются в поиске МП
- Описания написаны «на коленке»
- Хотите увеличить видимость товаров
- Нет времени оптимизировать каждую карточку вручную
Мониторинг остатков и автосинхронизация FBS
Система следит за остатками на всех складах (FBO и FBS), прогнозирует дефицит на основе скорости продаж и предупреждает заранее. Для продавцов по FBS — автоматическая синхронизация остатков между WB и Ozon: продали на одной площадке — остаток обновился на обеих. Больше не нужно вручную менять остатки в каждом кабинете. Система показывает статус каждого товара: критично (кончается), предупреждение или в норме.
Для каких задач
- Продаёте по FBS на нескольких площадках
- Устали вручную обновлять остатки
- Были случаи out-of-stock из-за забытого обновления
- Хотите видеть прогноз дефицита заранее
Дашборд продаж
Единый дашборд для всех подключённых магазинов. Выручка, заказы, возвраты, просмотры, конверсия — всё в реальном времени. Переключайтесь между магазинами и периодами одним кликом. Видите топ товаров по продажам, отслеживайте динамику и сравнивайте показатели. Дашборд доступен на бесплатном тарифе (1 магазин, 5 AI-ответов/мес).
Для каких задач
- Хотите видеть все магазины в одном месте
- Устали переключаться между кабинетами WB и Ozon
- Нужна быстрая сводка продаж за день/неделю
- Начинаете работу с маркетплейсами
Кросс-аналитика маркетплейсов
Сравнивайте показатели между WB и Ozon в одном окне. Видите, где каждый товар продаётся лучше, какой маркетплейс приносит больше выручки и где выше конверсия. Система группирует одинаковые товары (по артикулу) на разных площадках и показывает разницу в ценах, продажах и рейтингах. Помогает принять решения: куда направить рекламный бюджет, где поднять цену, где увеличить поставку.
Для каких задач
- Продаёте один и тот же товар на WB и Ozon
- Хотите понять, где товар продаётся лучше
- Нужно решить, куда направить рекламу
- Ищете точки роста между площадками
Управление возвратами
Все возвраты WB и Ozon в одном окне. Система отслеживает каждую претензию: причину, сумму, товар, статус. Мелкие претензии (до настраиваемого порога, по умолчанию 1000 ₽) обрабатываются автоматически. Крупные — ставятся на ручную проверку с уведомлением. Вы видите аналитику: топ причин возвратов, проблемные товары, общую сумму потерь. Помогает найти системные проблемы и снизить процент возвратов.
Для каких задач
- Много возвратов, не успеваете обрабатывать
- Хотите автоматизировать мелкие претензии
- Нужно найти товары с системными проблемами
- Хотите снизить общий процент возвратов
Чат с покупателями
Единый почтовый ящик для всех сообщений покупателей с WB и Ozon. AI читает каждое сообщение и генерирует черновик ответа. Вы можете отправить его как есть, отредактировать или включить автоответ — тогда AI будет отвечать сам. Есть шаблоны быстрых ответов для типовых ситуаций. Больше не нужно заходить в каждый кабинет маркетплейса — все чаты в одном месте.
Для каких задач
- Много сообщений от покупателей каждый день
- Не успеваете отвечать в кабинетах WB и Ozon
- Хотите единый стиль ответов на все сообщения
- Нужен автоответ на типовые вопросы
Апелляции и удержания
Отслеживайте все удержания и штрафы маркетплейса: за хранение, логистику, нарушения, возвраты. Система категоризирует удержания по типу и показывает суммы. Для спорных штрафов AI генерирует текст апелляции с аргументацией. Вы копируете готовый текст и отправляете через кабинет маркетплейса. Отслеживайте статус каждой апелляции и сумму возвращённых средств.
Для каких задач
- Маркетплейс начислил несправедливый штраф
- Задержка логистики была по вине МП, а не вашей
- Хотите системно оспаривать удержания
- Нужен готовый текст обращения
Управление командой
Приглашайте сотрудников в ваш аккаунт с разграничением прав. Менеджер видит все магазины, оператор — только назначенные. Каждый работает в своём интерфейсе, а вы контролируете доступ. Приглашение по ссылке — сотрудник входит через Telegram и сразу получает доступ к назначенным магазинам.
Для каких задач
- Есть сотрудники, которым нужен доступ к аналитике
- Хотите делегировать ответы на отзывы менеджеру
- Нужен контроль: кто что видит и делает
- Масштабируете бизнес и нанимаете помощников
Еженедельные отчёты в Telegram
Каждый понедельник вы получаете отчёт прямо в Telegram: выручка, заказы, возвраты, рейтинг за неделю — по каждому магазину отдельно. Не нужно заходить в кабинет, чтобы быть в курсе. Один взгляд на сообщение — и вы знаете, как идут дела. Отчёты можно включить или отключить в настройках или через Telegram-бот.
Для каких задач
- Хотите быть в курсе без входа в кабинет
- Нужна еженедельная сводка для планирования
- Делегировали работу, но хотите контролировать
- Управляете несколькими магазинами
Попробуйте все инструменты бесплатно
Бесплатный тариф навсегда. Без привязки карты. Настройка за 2 минуты.
Начать бесплатно